Insights
What we're seeing in the market, in the channels and in the data. Written for people who run properties.
A European headline this autumn sounded like the end of rate parity. I read the contracts behind it. For a hotel in Athens on Booking.com it nearly is. For a hotel in Tel Aviv, and under most of the Expedia contracts I read, it is not. Here is what the documents say, and what you can still do.
Most properties treat a direct booking as "the same reservation, minus commission." That framing quietly costs money, because the two guests behave differently long before they book.
תובנות
מה שאנחנו רואים בשוק, בערוצים ובנתונים, למי שמנהל נכסים בפועל.
כותרת מאירופה נשמעה בסתיו הזה כמו סוף המחיר הזהה. קראתי את החוזים שמאחוריה. למלון באתונה, ב-Booking.com, זה כמעט נכון. למלון בתל אביב, ולפי רוב החוזים של Expedia שקראתי, זה לא. מה כתוב במסמכים, ומה עדיין אפשר לעשות.
רוב מקומות האירוח מתייחסים להזמנה ישירה כאל "אותה הזמנה, פחות עמלה". המסגור הזה עולה כסף, כי שני האורחים מתנהגים אחרת הרבה לפני רגע ההזמנה.