המחיר הזהה לא נעלם. הוא התפצל.

ב-28 בספטמבר 2026 פרסמה הנציבות האירופית דף עובדות שכותרתו אומרת שעסקים שעובדים עם Booking.com חופשיים לקבוע את המחירים שלהם, גם בפלטפורמה וגם מחוצה לה. בקריאה מהירה זה נשמע כמו סוף המחיר הזהה (rate parity): מעכשיו אפשר למכור באתר שלכם בזול יותר. לגבי נכס באזור הכלכלי האירופי, ולגבי Booking.com, זה כמעט נכון. לפי הנציבות, Booking.com הוציאה את דרישת המחיר הזהה מהחוזים שלה באזור הכלכלי האירופי ביולי 2024, ומספטמבר 2026 המחירים שלכם בערוצים אחרים כבר לא משפיעים גם על ההנחה שהיא מממנת.

זו פלטפורמה אחת.

ל-Expedia יש כמה גרסאות של החוזה הסטנדרטי, וכל אחד יכול להוריד אותן. בכל גרסה שפתחתי ושיש בה סעיף מחיר, אם הנכס שלכם באזור הכלכלי האירופי או בישראל, החוזה מחייב אתכם לתת ל-Expedia מחיר זהה או טוב יותר מהמחיר באתר שלכם. בישראל גם החוזה של Booking.com עדיין חל על המחיר באתר. גם אם החוזה עם פלטפורמה אחת מתיר מחיר נמוך באתר שלכם, המחיר הזה עדיין יכול להפר את החוזה עם פלטפורמה אחרת.

המסמכים אומרים יותר מהכותרת

קראתי את המסמכים עצמם: דף העובדות של הנציבות, החוזה ודפי השותפים של Booking.com, 13 גרסאות של החוזה הסטנדרטי של Expedia, מדריך הדירוג שלה וכתב התביעה שהוגש נגדה בסיאטל.

שלוש קבוצות המדינות של Booking.com. תנאי ההתקשרות שקראתי ב-12 באוקטובר 2026 (גרסה v2611) מחלקים את המדינות לשלוש קבוצות. בקבוצה הראשונה אין חובת מחיר זהה (No Parity): האזור הכלכלי האירופי, שווייץ, צ'ילה, אינדונזיה, רוסיה ודרום אפריקה. בקבוצה השנייה חל משטר מחיר זהה מצומצם (Narrow Parity), והיא כוללת בין השאר את ישראל, בריטניה, אוסטרליה, יפן וטורקיה. על שאר המדינות חל משטר מחיר זהה רחב (Wide Parity).

באזור הכלכלי האירופי. לפי הנציבות, הדירוג הרגיל של Booking.com ותוכניות Genius ו-Preferred, כולל Preferred Plus, כבר התעלמו שם מהמחירים שלכם בערוצים אחרים. מספטמבר 2026 גם ההנחה ש-Booking.com מממנת אינה מושפעת מהם. בתנאי ההתקשרות, סעיף 2.1.4 קובע שאין חובת מחיר זהה, אבל עדיין אוסר על פעולה שנועדה לנצל את ההשקעה של Booking.com בלי לשלם עליה, או לפגוע בה.

החוזה של Booking.com בישראל. לפי סעיף 2.2.1, המחיר והתנאים ב-Booking.com צריכים להיות זהים או טובים יותר מאלה שאתם מציעים, כולל תוספות כמו ארוחת בוקר ותנאים כמו מדיניות הביטול.

מה הסעיף לא כולל. סעיף 2.2.2 מוציא מהכלל שלושה דברים. הראשון: סוכנויות און ליין אחרות שאינן בשליטתכם. השני: ערוצים שאינם און ליין, כמו טלפון וקבלה, כל עוד המחירים בהם לא מתפרסמים ולא משווקים באון ליין. השלישי: מחירים שלא מתפרסמים באון ליין, כל עוד הם גם לא משווקים שם. ההגדרה של שיווק באון ליין בחוזה אינה כוללת מייל והודעות "that are not aimed at the general public".

הצעה שנשלחה במייל והוזמנה באתר. בסעיף 5.1(v) אתם מתחייבים שהמחיר ב-Booking.com זהה או טוב יותר מהמחיר הטוב ביותר באתר שלכם, כולל מחיר שזמין שם באון ליין בכל דרך אחרת. אתם מתחייבים גם שאורח לא יכול לקבל מחיר טוב יותר בהזמנה ישירה באתר או באפליקציה שלכם. בסעיף הזה אין החרגה למחירים שאינם מתפרסמים. החוזה לא אומר איך שני הסעיפים מתיישבים כשהצעה נשלחת במייל והאורח מזמין אותה באתר.

במה Booking.com לא מתחשבת בישראל. לפי נספח 4 של אותו חוזה, הדירוג הרגיל לא מתחשב במחירים שלכם בערוצים אחרים, גם בישראל. אותו נספח קובע שהשתתפות בתוכניות כמו Preferred כן משפיעה על הדירוג. בישראל, הלחץ על המחיר באתר מגיע מהסעיפים ומהתוכניות: דף תוכנית השותפים המועדפים דורש בישראל מחיר תחרותי מול האתר שלכם, ודף Booking Sponsored Benefit אומר שההנחה ש-Booking.com מממנת, שזמינה רק בנכסים שמשתמשים ב-Payments by Booking.com, עשויה לחול כש-"your property's prices aren't competitive", או כשהמחירים שלכם תחרותיים ונרשמתם לתוכנית.

החוזה של Expedia. Expedia מפרסמת את החוזה הסטנדרטי שלה בגרסאות ממוספרות. ב-12 באוקטובר 2026 פתחתי את הגרסאות 320 עד 332, 13 בסך הכול. מהמספור אי אפשר לדעת איזו גרסה היא העדכנית. ב-11 מהן יש סעיף מחיר, ובשתיים, 328 ו-332, אין. הגרסאות שיש בהן סעיף מחיר מתחלקות לשלושה סוגים:

• שש גרסאות מחלקות את המדינות לשלוש קבוצות. באוסטרליה הסעיף לא חל. באזור הכלכלי האירופי, בישראל, בבריטניה, בשווייץ, ביפן ובעוד שבעה מקומות, החוזה דורש שהמחיר ב-Expedia יהיה "equal to or better than" המחיר בערוצי המכירה הציבוריים שלכם באון ליין. בחוזה כתוב בטעות "Isreal" במקום ישראל. בשאר העולם ההשוואה היא גם מול ערוצי מכירה של אחרים. בגרסאות 329 עד 331 החוזה דורש גם שהמחיר של תוספות כמו חניה או צ'ק אין מוקדם יהיה זהה או טוב יותר מהמחיר בכל ערוץ אחר, בכל מדינה חוץ מאוסטרליה.
• בגרסאות 322 עד 324 ההשוואה היא מול ערוצי המכירה הציבוריים שלכם באון ליין, בכל מדינה חוץ מאוסטרליה.
• בגרסאות 320 ו-321 ההשוואה היא גם מול ערוצי מכירה של אחרים, בכל מדינה.

כשההשוואה היא מול ערוצי המכירה הציבוריים שלכם באון ליין, ההגדרה של Expedia אינה כוללת מייל והודעות שלא מיועדים לציבור הרחב. לפי החוזה, Expedia רשאית לעדכן מדי פעם את רשימות המדינות, לפי שיקול דעתה ובהודעה מראש. חוק מקומי יכול להגביל את החוזה. בשווייץ, מאז 1 בדצמבר 2022, פלטפורמת הזמנות שתנאיה מגבילים מחירים של בתי מלון באמצעות סעיפי מחיר זהה עוברת על החוק נגד תחרות בלתי הוגנת.

הדירוג של Expedia. במדריך החשיפה שלה כתוב שתחרותיות המחיר היא אחד הגורמים שבהם היא משתמשת כדי לדרג נכסים. לא כתוב שם מול מה נמדד המחיר שלכם.

התביעה. ב-2 באוקטובר 2026 הגישו שלושה אורחים תביעה ייצוגית נגד Expedia לבית המשפט הפדרלי בסיאטל, Andrews v. Expedia Group, תיק 2:26-cv-03743. התביעה עוסקת במלונות בארצות הברית, וטוענת שהחוזה והדירוג של Expedia מונעים ממלונות להיות זולים יותר במקום אחר. אלה טענות בלבד, והתיק רק התחיל: לפי רשימת המסמכים של התיק באתר CourtListener, נכון ל-12 באוקטובר 2026 מופיעים בו רק כתב התביעה ומסמכים פרוצדורליים.

מה זה אומר לכם

נכס בישראל או בבריטניה. מחיר זול יותר או תנאים טובים יותר באתר הציבורי שלכם סותרים את הנוסח ששתי הפלטפורמות מפרסמות, והסעיף של Booking.com מזכיר במפורש גם תוספות כמו ארוחת בוקר. הצעה שנשלחה במייל והוזמנה באתר היא המקרה שהחוזה של Booking.com משאיר פתוח. מה שנשאר בבירור מחוץ לסעיפים של Booking.com: מחיר בקבלה או בטלפון שאתם לא מפרסמים ולא משווקים באון ליין, ומחיר נמוך יותר בסוכנויות אחרות שאינן בשליטתכם.

נכס באזור הכלכלי האירופי. לפי החוזה עם Booking.com מותר לכם למכור באתר בזול יותר. לפני שאתם עושים את זה, קראו את סעיף המחיר בחוזה שלכם עם Expedia. אחר כך בדקו את השאלה החשובה יותר: האם המחיר הזול באתר מביא אורחים חדשים, או רק מעביר את האורחים שלכם למחיר נמוך יותר. על ההבדל הזה כתבתי בפוסט על האורח הישיר.

מה לעשות

1. קראו את הסעיפים שחלים עליכם, כל פלטפורמה בנפרד. ב-Booking.com: סעיף 2.1.4 אם הנכס שלכם באזור הכלכלי האירופי, וסעיפים 2.2.1, 2.2.2 ו-5.1(v) אם הוא בישראל או בבריטניה. ב-Expedia: סעיף המחיר בפרק C של הגרסה שחתמתם עליה. אחר כך בדקו אם החוק במדינה שלכם בכלל מתיר את הסעיף.
2. בישראל, אל תמכרו באתר בזול יותר משתי הפלטפורמות. בנו קשר ישיר עם אורחים אחרי השהייה הראשונה שלהם אצלכם, ופנו אליהם ישירות. הזמנה בטלפון או בקבלה, במחיר שאתם לא מפרסמים ולא משווקים באון ליין, אינה כלולה בסעיפי המחיר הזהה של Booking.com.
3. באזור הכלכלי האירופי, בדקו קודם את החוזה עם Expedia. אחר כך מדדו אם מחיר נמוך יותר באתר מביא אורחים חדשים, או רק מוזיל הזמנות של אורחים שהיו מזמינים אצלכם ממילא.
4. ב-Expedia, התייחסו לשינוי בדירוג אחרי שינוי מחיר במקום אחר כאל נקודת נתונים אחת בלבד. המדריך של Expedia מונה גורמים נוספים שמשפיעים על הדירוג, ולכן שינוי אחד לא מוכיח הרבה.

שלוש שאלות שהמסמכים לא עונים עליהן

המדריך של Expedia לא אומר מול מה נמדדת תחרותיות המחיר: מול המחיר שלכם באתרים אחרים, מול מלונות אחרים, או מול שניהם. החוזה של Booking.com לא אומר איך סעיף 5.1(v) מתייחס להצעה שנשלחה במייל והוזמנה באתר שלכם. ומתוך הגרסאות ש-Expedia מפרסמת אי אפשר לדעת על איזו מהן חתמתם: את זה רואים רק בחוזה שלכם.

הצד הפחות נעים הוא שגם במקום שיש בו חופש, החופש הזה לא מגלה אם מחיר זול יותר באתר מכניס לכם כסף.

המחיר הזהה לא נעלם. הוא התפצל, ולכל חלק יש עכשיו כלל משלו.